A Temix tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade, segurança e durabilidade, prezando pela transparência e respeito aos seus clientes.
Aplica-se às seguintes linhas de produtos:
Estes produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação,
contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
A garantia cobre exclusivamente defeitos comprovadamente decorrentes
de falhas no processo de fabricação.
A garantia não cobre:
A Temix reserva-se o direito de realizar análise técnica para verificação
da origem do defeito antes da autorização da troca.
Em caso de identificação de possível defeito, o cliente deverá entrar em
contato previamente pelo e-mail: [email protected]
No e-mail, deverão constar as seguintes informações:
A Temix poderá solicitar o envio de fotos e vídeos para análise técnica.
Após a verificação e sendo constatado defeito de fabricação sob responsabilidade da Temix:
A Temix preza por relações comerciais transparentes e responsáveis. Todas as solicitações
serão analisadas com critério técnico e dentro de prazo razoável.
Caso o problema relatado não seja caracterizado como defeito de fabricação, o cliente será formalmente comunicado.
